这家店靠“故意”给客人上错菜走红,知道真相后反而十分感动!让人来了都不想走。

这家店靠“故意”给客人上错菜走红,知道真相后反而十分感动!让人来了都不想走。

2017-08-23 东方手艺人 日本设计小站
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From:东方手艺人(ID:shouyiren2050)


“这道菜我没有点啊?”
去餐厅吃饭,
遇上高峰期或者初来乍到的服务员,
我们经常会遇到这种情况,
也会对餐厅的印象大打折扣。




不过在日本东京的一家料理店内,
这样的事情不但是常态,
还因此吸引了很多顾客。




人如其名,这家餐厅的服务员,
真的会下错单,上错菜。
然而最让人奇怪的还是,
来店里的客人络绎不绝,
没有一个人在意,
好像什么事都没发生过,
吃得津津有味。





前不久,日本东京新开了一家料理店,
名为“会上错菜的料理店”。
不必怀疑,
这就是这家餐厅的常态。
光看名字就让人疑惑,
这样的餐厅开得下去吗?




按理说,遇上这种餐厅,
你肯定扭头就走了。
这样的餐厅怎么能经营下去呢?
初看这家料理店的菜品,
与别的店并无太大差别。
唯一不同的是,
这里的服务员聘请了6位阿嬷年纪的老奶奶。
和一般的老人不同,
这6位老奶奶都患有“阿尔茨海默病”,
也就是我们俗称的“老年痴呆”。




对于这种病,相信大家并不陌生。
随着老龄化社会的日益严重,
“阿尔茨海默病”逐渐走入我们的视野。
但是,患有这种病症的老人只是失去了一些记忆,
他们并不应该成为,
这个社会遗忘的对象或者某种负担。




为了刺激麻木的民众,
唤醒人们对这一问题的关注。
日本一家机构策划了这一活动,
他们邀请6个患阿尔茨海默病的奶奶,
(阿尔茨海默病俗称老年痴呆)
来到一家餐厅做服务生,
近距离地跟人们接触,
让大家更直观、贴切地了解这一疾病。




是6个头发花白的奶奶,
虽然奶奶们待客非常友善客气,
但上了年纪,
难免听力下降,动作迟缓,
理解力大打折扣,
这就导致了整个餐厅出错率猛增,
也正因如此,
餐厅才有了现在的得名。




就像这几位老奶奶,
虽然下一秒她们可能就忘记了自己
是谁、在哪、在做什么,
但她们的笑容是如此有感染力!
有了带着这样真挚笑容为你服务的服务员,
你还会因为上错菜或重复几次菜品而恼怒吗?




正是因为有了理解和包容,
来这家店的客人也都不慌不忙。
虽然老奶奶们的动作可能迟缓,
导致店里整体的效率都会下降;
奶奶们的听力也不是很好,
一道菜你可能要重复几遍,
但老奶奶们可是非常专业的!
每天早晨,
餐厅经理都会把服务员老奶奶召集到一起,
然后交代一下事情,虽然一转头,
老奶奶们可能就记不得要做什么了




爱子是其中一位老奶奶,
她今年已经80多岁了,
曾经做过保育员,
给孩子们做饭挺有经验的:
“我想自己应该能够做好这份工作。”




当看到有客人入座,
她就拿着纸笔一脸热情地跑到餐桌前。
可能上班第一天她有些紧张,
突然连自己为什么来到餐桌前都忘记掉了:
“我来这里干啥来着?”
经过客人的提醒:是来帮我们点菜的吧,
她才捂住嘴巴,害羞的想起自己的工作,
点餐间隙还会和客人聊天.




客人点完菜,
她颤颤巍巍地用笔记下菜名,
这下应该不会出差错吧 。
有时候刚转身可能就忘了客人要点的餐,
需要回来反复确认
甚至有的客人还会很期待,
“会有点期待,点的餐真的能顺利送到吗?”




果然,即便很认真,
她们也依然会点错餐,
送上客人并没有点的食物
才一转身的功夫,老奶奶就对不上号了:
“刚才是几号桌点的菜啊?”
等到大厨把菜做好,老奶奶把菜端给客人,
可能就会出现这位女士碰到的情景:
这饺子我没有点啊。




“这完全不是我点的哈”
看着端上来的餐点并非自己所点,
虽然起初有点疑惑,
但这位女士马上开心地笑了
正因为理解,所以能包容一切
是呀~上错菜又如何呢?
充满意外和惊喜也是一次不错的体验呀!
一位女士一边吃,一边笑得很开心。




有什么关系呢,
知道原因的顾客,
百分百地体谅和接受这一切。
开心地吃下眼前这份不属于自己的美食。
况且,这家餐厅真的不坑,
不论你吃的是什么,
背后都由专业大厨掌勺,
确保每一道菜都精致美味。




这样的活动并非噱头,
而是日本几家电视台和广告公司共同策划的,
为的就是唤起日本社会对老龄化,
对“阿尔茨海默病”的重视。 
活动的灵感来自一位叫小国士朗的电视人。




因为几年前一次做节目的机会,
和几位“阿尔茨海默病”老人同吃同住,生活在一起。
几位热心的老人偶尔会请年轻人们吃饭。
一次小国士朗点了汉堡,
可端上来的却是饺子。
“我点的不是汉堡吗?”
他的疑惑脱口而出,
可端菜上来的老人听到后表情却像做错事的孩子
这让小国士朗非常懊悔,
自己不该说那样的话。

 


所以这次才策划了这样的活动,
目的就是让人们更好地了解“阿尔茨海默病”。
“法律和制度能够改善老人的生活,
但宽容理解和善意,
或许能从根本上解决问题。”


 

终有一天,我们都会老去
如果你也遇上这样的老人
是否也可以耐心地听他们说完他们想说的话
耐心地等他们做完他们想做的事
耐心地接纳他们搞错甚至可能搞砸的一切
“接受错误的事情,跟错的事一起享受。”
也是一次不错的体验呢!

-END-

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